Mail: info@reliefr.se - Tel: +46 8 580 995 35
35.000+Nöjda kunder
30 dagars nöjdhetsgaranti • 35.000+ nöjda kunder
Kontakta oss+46 858099535
Svensk företag
30 dagarRiskfritt prov

Användarvillkor

PRISER
Vid förseningar, restnoteringar eller slut på lager strävar vi efter att informera dig så snart som möjligt och ge råd om nästa steg – som att utfärda en återbetalning eller hjälpa dig att hitta en liknande produkt någon annanstans.

BETALNING
Reliefr accepterar betalning via VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal och Klarna. Din betalning debiteras endast när beställningen skickas. Alla priser är i EURO, inklusive moms och skatter.

RESERVATION AV MEDEL
Om du betalar med ett internationellt kreditkort, kommer beloppet att reserveras omedelbart. Medlen kommer att hållas på ditt kort eller konto tills:

  • Beställningen skickas och beloppet debiteras, eller

  • Reservationen släpps enligt din kortutgivares villkor.

Du kan hitta mer information på din kortutgivares webbplats. Vi tar inte ut några kortavgifter.

FRAKT
Vi strävar efter att skicka beställningar som görs före kl. 11:00 samma dag. Beställningar som görs senare skickas nästa arbetsdag.

Vi levererar över hela Sverige.
Din beställning kan levereras via GLS, antingen till ett GLS-ombud eller direkt till ditt hem.

Notera: Om din valda upphämtningspunkt är full kan ditt paket omdirigeras till närmaste tillgängliga plats. Du kommer att meddelas i sådana fall. Vid eventuella problem, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Beställningar kommer vanligtvis fram inom 2–3 arbetsdagar från det att de skickas.

GARANTIANSPRÅK
När du handlar hos oss som konsument gäller svensk köplag. Detta ger dig rätt till en 3-årig garanti för fabrikations- eller materialfel.

Om ditt krav godkänns kan du få produkten reparerad, utbytt, återbetald eller få en prisreduktion – beroende på den specifika situationen.

Garantin täcker inte skador som uppstått genom felaktig hantering, missbruk eller otillräcklig förpackning.

Du måste framställa ditt krav inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Om du anmäler felet inom två månader kommer ditt krav alltid att anses vara i tid.

Om klagomålet accepteras, kommer vi att återbetala dina rimliga returkostnader. Återvänd alltid produkterna i säker förpackning och kom ihåg att spara fraktkvittot så att vi kan återbetala dina kostnader.

Returer, klagomål och ångerrättsrelaterade returer måste skickas till vårt lager.

Viktigt: Skicka inte paket utan föregående överenskommelse. Kontakta istället vår support på info@reliefr.se för att arrangera en retur. Vi accepterar inte oombedda returer och tar endast emot returer som skickas direkt till den adress vi tillhandahåller via vårt returportal.

Du kan inte ångra ett köp genom att vägra ta emot paketet utan att tydligt meddela oss om ditt beslut.

LIVSTIDSFÖRSÄKRING

Vi erbjuder livstidsförsäkring på utvalda produkter. Du kan se om denna försäkring gäller för din produkt när du slutför betalningen.

Livstidsförsäkringen fungerar som en utökad reklamationsrätt. Enligt lag har du som kund normalt 2 års reklamationsrätt som täcker produktionsfel. Med livstidsförsäkringen förlängs denna period så att du är skyddad under hela produktens livstid. Observera att försäkringen inte täcker skador som orsakats av felaktig användning eller självförvållade skador.

UTÖKAD ÅNGERRÄTT
Som konsument har du en utökad ångerrätt på 30 dagar när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du lade din order. Observera att detta inte räknas från den dag du mottog din order. Om du mottar din order senare än 2 veckor efter köpet gäller den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Det innebär att oavsett vad som händer har du alltid minst 14 dagars ångerrätt.

Fristen innebär att du har 30 dagar från orderdatum att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till info@reliefr.se eller använda standardformuläret för ånger som du hittar längst ner i köpvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

OBS. Vi erbjuder 30 dagars nöjdhetsgaranti med ett viktigt villkor:

Garantin gäller endast om du inte har upplevt någon effekt eller lindring.

Om du däremot har upplevt förbättring eller lindring gäller den vanliga ångerrätten på 14 dagar från den dag du mottar varan.

Det betyder:

Ingen effekt Du har upp till 30 dagar på dig att få pengarna tillbaka.

Upplever du effekt och blir smärtfri Då är vi glada och då gäller den vanliga returrätten på 14 dagar.

Vi gör detta för att skydda ordningen mot missbruk så att vi fortsatt kan erbjuda rättvisa och riskfria köp till alla som verkligen behöver hjälp.

Tack för att du handlar ärligt.

Det betyder:

Ingen effekt? Du har upp till 30 dagar på dig att få pengarna tillbaka.

Du upplever effekt och blir smärtfri? Då är vi glada – och då gäller den vanliga 14 dagars retur­rätten.

Vi gör detta för att skydda systemet mot missbruk, så att vi fortsatt kan erbjuda rättvisa och riskfria köp till alla som verkligen behöver hjälp.

Tack för att du handlar ärligt.


DELRETURER
Om du har köpt flera varor kan du returnera en eller flera av dem, även om de ingick i samma beställning.
Observera: Om du bara returnerar en del av beställningen kommer fraktkostnaderna inte att återbetalas.

RETURER
Observera att returen måste ske inom 30 dagars ångerrätt. Om de 30 dagarna överskrids är det inte möjligt att göra en retur.

Du är ansvarig för returfraktkostnaden och bär risken om varan skadas under returtransporten. Detta innebär att produkten är ditt ansvar från leverans till dess att vi mottar den tillbaka.

Du måste säkerställa att produkten är ordentligt förpackad. För att påskynda behandlingen uppmanar vi dig att inkludera en kopia av din orderbekräftelse i paketet.

Om du vill använda vår returetikett kan vi assistera dig och dra av fraktkostnaden från din återbetalning. Kostnaden för att använda vår returetikett är 80 SEK.
Vänligen kontakta info@reliefr.se för att ordna en returetikett.

Notera: Skicka inte paket utan föregående överenskommelse. Endast returer som skickas direkt till rätt adress kommer att behandlas.

Du kan inte avbryta ett köp genom att vägra ta emot paketet utan att meddela oss.

OBEHÄMTADE PAKET
Om du inte hämtar ditt paket inom 7 dagar kommer det att returneras till oss. Om detta händer kommer du att debiteras de faktiska returfraktkostnaderna som åläggs av kuriren.
Om du vill att paketet ska skickas om måste du också betala den nya fraktkostnaden.

VILLKOR FÖR RETURNERADE VAROR
Du är endast ansvarig för värdeminskning av produkten om det beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens natur, egenskaper och funktion – liknande hur du skulle testa en produkt i en fysisk butik.

Om varan har använts utöver detta kommer den att betraktas som använd och du kan endast få en delvis återbetalning – eller ingen alls – beroende på produktens återförsäljningsvärde.

Vi rekommenderar att returnera produkten i sin originalförpackning, eftersom avsaknad av den kan leda till värdeminskning.

För att få en full återbetalning måste produkten testas utan att faktiskt användas.

ÅTERBETALNINGAR
Om du avbryter ditt köp kommer vi att återbetala hela det belopp du betalat till oss. Vid eventuell värdeminskning (som du är ansvarig för) kommer detta att dras av från din återbetalning.

Alla betalningar, inklusive leveranskostnader (exklusive eventuella extra leveranskostnader om du valde en icke-standard leveransmetod). Observera att returen måste ske inom 30 dagars ångerrätt. Om de 30 dagarna överskrids är det inte möjligt att göra en retur.

Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inget annat avtalats.
Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi har mottagit varan eller dokumentation om att den har returnerats.

AVBESTÄLLNING AV KÖP
Om du har ångrat ditt köp kan du själv avbeställa din beställning här. Observera att beställningen inte kan avbeställas om vårt lager redan har packat din order. Om så är fallet måste paketet skickas tillbaka till oss innan vi kan återbetala ditt köp.

RECENSIONER
Vi använder fyra typer av recensioner på vår webbplats: TrustedShop, Google Reviews, Trustpilot och produktrecensioner.

Produktrecensioner samlas in via appen Trustoo.io, som verifierar att recensionen kommer från en verifierad kund som har genomfört en beställning.
Detta säkerställer att alla recensioner på våra produkt­sidor är 100% autentiska och pålitliga, precis som de på Trustpilot.

Senast uppdaterad: 7 april 2024

MOBIL ANVÄNDARVILLKOR
Reliefr
Senast uppdaterad: 16 november 2024

Reliefr’s mobiltjänst (”Tjänsten”) drivs av Reliefr (“Reliefr,” “vi” eller “oss”). Din användning av tjänsten innebär att du godkänner dessa mobilvillkor. Vi kan ändra eller avbryta tjänsten eller någon av dess funktioner utan förvarning. I den mån lagen tillåter kan vi också ändra dessa villkor när som helst, och din fortsatta användning av tjänsten bekräftar ditt godkännande av sådana ändringar.

Genom att samtycka till Reliefrs SMS/tjänst godkänner du att ta emot återkommande SMS från och på uppdrag av Reliefr via din trådlösa leverantör till det mobilnummer du har angett – även om ditt nummer finns på en nationell eller federal Do Not Call-lista. Meddelanden kan skickas med ett automatiskt telefonuppringningssystem eller annan teknik. Marknadsföringsmeddelanden kan inkludera erbjudanden, påminnelser om varukorg och annat marknadsföringsinnehåll.

Deltagande är inte nödvändigt för att göra ett köp och ditt samtycke är inte en förutsättning för något köp.

Vi tar inte betalt för tjänsten, men du är ansvarig för alla avgifter som din mobiloperatör tar ut. Meddelandefrekvensen varierar. Meddelande- och dataavgifter kan tillkomma. Kontrollera din mobilplan och kontakta din leverantör för mer information.

Du kan när som helst avregistrera dig från tjänsten genom att skicka STOPP till Reliefr eller klicka på avregistreringslänken (där den finns) i något meddelande. Du kommer att få ett engångsbekräftelsemeddelande. Inga fler meddelanden skickas om du inte registrerar dig igen.

För support, skicka HELP till Reliefr eller e-posta info@reliefr.se.

Vi kan ändra någon kortkod eller telefonnummer som vi använder för att driva tjänsten och kommer att informera dig om sådana ändringar. Du erkänner att meddelanden som skickas till ett ändrat nummer kanske inte tas emot, och vi ansvarar inte för att hantera avregistrerings- eller hjälpbegäran som skickats till föråldrade nummer.

Stödde operatörer är inte ansvariga för försenade eller ej levererade meddelanden. Du godkänner att ange ett giltigt mobilnummer. Om du ändrar ditt nummer måste du registrera dig igen med ditt nya nummer.

I den mån lagen tillåter, är vi inte ansvariga för misslyckad, fördröjd eller felriktad leverans av någon information som skickas via tjänsten.

Vi respekterar din integritet. För detaljer om hur vi samlar in och använder personuppgifter, vänligen granska vår Integritetspolicy.

KLAGOMÅL
Om du vill lämna ett klagomål angående ett köp, vänligen kontakta oss på info@reliefr.se.

Om du bor i ett EU-land kan du också lämna in ett klagomål via EU-kommissionens onlineplattform:
http://ec.europa.eu/odr

FÖRETAGSINFORMATION
Ecom World ApS
Organisationsnummer: 42170739
www.reliefr.se
Vesterbrogade 208, 1800 Frederiksberg C

Villkor senast uppdaterade: 10 april 2024