Återbetalningspolicy

NÖJDHETSGARANTI – 30 DAGAR
Du har 30 dagars nöjdhetsgaranti från den dag din order läggs. Om du vill returnera varan inom 30 dagar ska du kontakta oss via info@reliefr.se. Det är viktigt att du skickar varan inom 30 dagar om du vill använda din ångerrätt.

RETURER
Du är ansvarig för kostnaden för att returnera paketet, och du bär risken om någon skada uppstår under transporten. Detta innebär att du är ansvarig för varan från det att den levereras till dig tills vi har mottagit den tillbaka.

När du returnerar en vara, är du ansvarig för att säkerställa att den är ordentligt förpackad. För att snabba upp behandlingen ber vi vänligen att du inkluderar en kopia av din orderbekräftelse i paketet.

Om du vill returnera din vara till oss kan vi hjälpa dig med en returetikett och dra av fraktkostnaden på 89 SEK från din återbetalning. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@reliefr.se för att ordna en returetikett.

Observera: varor köpta som begagnade produkter omfattas inte av den utökade nöjdhetsgarantin. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller som vanligt.

AVBOKNING INNAN BESTÄLLNINGEN HAR PACKATS

Om du vill avboka din beställning innan vi hinner packa den på vårt lager kan du enkelt göra det via länken HÄR.

Viktigt: Skicka inte paket till vår adress utan föregående överenskommelse. Kontakta istället vårt supportteam på info@reliefr.se för att initiera en retur. Vi hanterar inte oombedda returer och accepterar endast returer som skickas direkt till den adress vi tillhandahåller via vårt returportal.

Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra ta emot paketet utan att tydligt meddela oss om ditt beslut.

ÅTERBETALNINGAR

Om du ångrar ditt köp kommer vi att återbetala beloppet du betalade. Om produkten har minskat i värde, kommer detta belopp att dras av från återbetalningen.

När du nyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar, inklusive leveranskostnader (förutom om du valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen). Återbetalningen sker utan onödiga dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått kännedom om ditt beslut att ångra köpet.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat. Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi har mottagit varan eller bevis på att den har returnerats, det som sker först.

VÄRDEMINSKNING

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Ett eventuellt avdrag bestäms utifrån varans faktiska skick när vi tar emot den och motsvarar den verkliga värdeminskningen.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. Saknad eller skadad förpackning leder endast till avdrag om det faktiskt minskar varans värde, och avdraget motsvarar då den faktiska värdeminskningen.