Återbetalningspolicy

NÖJDHETSGARANTI – 30 DAGAR
Du har 30 dagars nöjdhetsgaranti från den dag din order läggs. Om du vill returnera varan inom 30 dagar ska du kontakta oss via info@reliefr.se. Det är viktigt att du skickar varan inom 30 dagar om du vill använda din ångerrätt.

RETURER
Du är ansvarig för kostnaden för att returnera paketet, och du bär risken om någon skada uppstår under transporten. Detta innebär att du är ansvarig för varan från det att den levereras till dig tills vi har mottagit den tillbaka.

När du returnerar en vara, är du ansvarig för att säkerställa att den är ordentligt förpackad. För att snabba upp behandlingen ber vi vänligen att du inkluderar en kopia av din orderbekräftelse i paketet.

Om du vill returnera din vara till oss kan vi hjälpa dig med en returetikett och dra av fraktkostnaden på 89 SEK från din återbetalning. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@reliefr.se för att ordna en returetikett.

Observera: varor köpta som begagnade produkter omfattas inte av 14-dagars ångerrätt eller nöjdhetsgaranti.

Viktigt: Skicka inte paket till vår adress utan föregående överenskommelse. Kontakta istället vårt supportteam på info@reliefr.se för att initiera en retur. Vi hanterar inte oombedda returer och accepterar endast returer som skickas direkt till den adress vi tillhandahåller via vårt returportal.

Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra ta emot paketet utan att tydligt meddela oss om ditt beslut.

ÅTERBETALNINGAR

Om du ångrar ditt köp kommer vi att återbetala beloppet du betalade. Om produkten har minskat i värde, kommer detta belopp att dras av från återbetalningen.

När du nyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar, inklusive leveranskostnader (förutom om du valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen). Återbetalningen sker utan onödiga dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått kännedom om ditt beslut att ångra köpet.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat. Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi har mottagit varan eller bevis på att den har returnerats – det som sker först.

VÄRDEMINSKNING

Den vanligaste orsaken till värdeminskning vid retur är att originalförpackningen saknas. Förpackningen är en viktig del av produktens presentation och andrahandsvärde, och utan den kan vi tyvärr inte sälja varan som ny.

I sådana fall gör vi därför ett värdeminskningsavdrag på 25 % av varans pris, vilket speglar den förväntade minskningen av produktens marknadsvärde.